Termini e condizioni del servizio
Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito "CGV") disciplinano il contratto di compravendita (di seguito, il "Contratto") dei prodotti (di seguito, il "prodotto" o i "prodotti") offerti da FIP Srl. - Capitale Sociale i.v. €1.076.000 con sede in Capo d'Orlando, Via Consolare Antica, 402, CF/Partita IVA 01388530832, iscritta al REA di Messina n. 118014 (di seguito, "FIP") - tramite il proprio sito Internet www.porteitaliane.com (di seguito, il "sito") agli utenti del sito (di seguito, i "clienti" o il "cliente").
Le presenti condizioni generali di vendita si intendono riferibili solo ed esclusivamente ai clienti qualificabili come "consumatori" ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, ossia "le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta", nonché maggiorenni.
Tutte le informazioni contenute nel sito sono in lingua italiana. Il cliente dichiara, di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita, prima di effettuare l'ordine.
Il cliente, prima di effettuare l'ordine del prodotto, dichiara che l'acquisto di detto prodotto non ha rapporto diretto con la sua attività professionale, essendo il loro acquisto destinato ad un uso personale.
Il cliente dichiara inoltre di avere la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto nelle presenti condizioni generali.
1 - Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti nel negozio on line www.porteitaliane.com
2 - Territorio e copertura dell'offerta
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano alle vendite effettuate a consumatori residenti o domiciliati in Italia e nei paesi esteri selezionabili in fase di ordine sul sito. L'elenco aggiornato dei paesi verso i quali FIP SRL effettua spedizioni è quello proposto dal sito al momento dell'inserimento dell'indirizzo di consegna.
Resta salva, per i consumatori residenti in uno Stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, l'applicazione delle disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge del loro paese di residenza.
3 - Documenti contrattuali
Il presente contratto è composto dai seguenti documenti:
• le presenti condizioni generali di vendita
• la conferma d'ordine
Le fotografie che illustrano i prodotti sul sito non rientrano nel campo contrattuale e sono riportate al solo scopo descrittivo.
4 - Ricezione ordine
Qualsiasi conferma d'ordine firmata dal click di convalida costituisce un impegno irrevocabile del cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti dal presente contratto agli articoli "Diritto di recesso" e "Esecuzione dell'ordine".
5 - Accettazione d'ordine
La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell'ordine da parte di FIP SRL.
Il cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell'ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (tra i quali prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione).
FIP SRL si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento prodotti, o a un problema riguardante l'ordine ricevuto.
FIP SRL non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente.
6 - Disponibilità dei prodotti
Le offerte contenute in questo sito saranno valide finché i prodotti elencati rimarranno on line e fino ad esaurimento scorte. Si tiene a precisare che molti dei prodotti online vengono realizzati su commissione dei nostri clienti, non tutti prodotti rientrano nello stock di magazzino.
FIP SRL si riserva altresì di comunicare al cliente, all'indirizzo email associato al suo profilo, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. Nel caso di acquisto di prodotto non più disponibile FIP SRL provvederà al rimborso (sulla carta di pagamento o sul conto Pay Pal dallo stesso indicati per l'acquisto o via bonifico i cui estremi si intendono da comunicarsi successivamente alla registrazione) del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dal cliente.
7 - Prezzi - Fattura
I prezzi sono espressi in Euro e sono esclusi di IVA.
Il prezzo garantito all'acquirente è quello pubblicato sul sito al momento dell'invio.
I prezzi dei prodotti sono definitivi. Essi non includono le eventuali spese di consegna, che saranno indicate nella conferma d'ordine. Il prezzo iniziale su cui è applicato lo sconto è il prezzo di listino ufficiale fornito dal brand. Per alcuni prodotti con fuori misura considerevoli, può essere applicato un sovraprezzo, che comunque verrà comunicato al cliente che deciderà se proseguire con l'ordine od annullarlo senza alcuna penalità.
8 - Pagamento
Il cliente che intenda procedere all’acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento.
Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine. Il cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili.
Il cliente garantisce a FIP SRL di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in fase di ordine.
In caso di mancata ricezione da parte di FIP SRL del pagamento, FIP SRL si riserva la facoltà di annullare l'ordine. Nel caso di pagamento mediante carta di credito, FIP SRL si riserva il diritto di richiedere l’invio, entro 24 ore, della copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, FIP SRL potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine.
I dati relativi al pagamento saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer).
9 - Trasferimento dei rischi
Il trasferimento dei rischi al cliente avviene nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo. Qualora sia il cliente a scegliere e incaricare un vettore diverso da quelli proposti da FIP SRL, il rischio si trasferisce al momento della consegna dei beni a tale vettore.
Nel periodo di recesso di cui all'articolo 13 il cliente è responsabile della custodia dei beni e risponde della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
10 - Esecuzione dell'ordine
L'ordine verrà eseguito nei termini precisati sul Sito ed all’accettazione dell'ordine da parte di FIP SRL e comunque nei 30 giorni successivi alla conferma dell'ordine con riserva della disponibilità del prodotto ordinato e salvo accordo specifico tra le parti.
In caso di esaurimento dello stock o di indisponibilità del prodotto ordinato, FIP SRL si impegna a informarne il cliente al più presto e a precisare un eventuale termine di rinnovata disponibilità.
Si veda l’art. 6 riguardo la disponibilità dei prodotti.
11 - Consegna
Le consegne si effettuano dal lunedì al venerdì.
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente. La consegna si intende al piano stradale se non diversamente indicato. La richiesta di consegna al piano di un ordine (ove disponibile) deve essere indicata dal cliente all'atto della conferma definitiva dell'ordine. Se non altrimenti specificato in fase di acquisto, FIP SRL non prevede il servizio di installazione dei prodotti venduti.
FIP SRL, fatto salvo quanto previsto all’art. 6, si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo comunicato dal cliente nell’ordine d’acquisto, per tramite del vettore incaricato al trasporto degli stessi. FIP SRL non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente.
FIP SRL esegue consegne in tutto il territorio italiano e nei paesi esteri selezionabili in fase di ordine sul sito. Consegne in CAP disagiati (ad es. Venezia Laguna, Isole Minori) possono comportare un supplemento di trasporto, che viene comunicato al cliente prima della conferma dell'ordine.
Per le spedizioni all'estero le spese di trasporto sono calcolate automaticamente in base all'importo dell'ordine e mostrate al cliente prima della conferma. Per le destinazioni non disponibili in fase di ordine il cliente può richiedere un preventivo scrivendo a info@fipporte.com.
Per le spedizioni verso paesi non appartenenti all'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte e oneri locali sono a carico del cliente e vengono richiesti dalle autorità del paese di destinazione al momento dell'importazione. FIP SRL non ha alcun controllo su tali importi e non può anticiparne l'ammontare.
La consegna viene effettuata tramite corrieri selezionati da FIP SRL; non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali.
Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal cliente alla consegna del prodotto costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene.
Alla consegna, il cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei prodotti, secondo le modalità indicate nell'Informativa sui rimborsi.
Qualora si constatino delle anomalie, il cliente deve rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate.
12 - Ritiro dei prodotti in caso di assenza del cliente
In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo di consegna, i prodotti dovranno essere ritirati all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti a FIP SRL che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del cliente.
13 - Diritto di recesso
13.1 Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro quindici giorni dal giorno in cui lui o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di ordine di più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.
13.2 Per esercitare il recesso il cliente deve informare FIP SRL, Via Consolare Antica 402, 98071 Capo d'Orlando (ME), all'indirizzo di posta elettronica info@fipporte.com o al numero +39 0941 901172, mediante una dichiarazione esplicita della propria decisione. È sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del termine.
13.3 Il cliente restituisce i beni entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. I beni devono essere restituiti integri, completi di ogni componente e accessorio, nella loro confezione originale ove possibile; il cliente risponde della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
13.4 FIP SRL rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro quattordici giorni dal giorno in cui è informata del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'ordine e senza alcun costo aggiuntivo a carico del cliente. FIP SRL può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o finché il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti.
13.5 Ai sensi dell'art. 59, lettera c), del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, che costituiscono la maggior parte del catalogo FIP. Il recesso resta pienamente esercitabile sui prodotti a catalogo non personalizzati, quali maniglie, cerniere, serrature e accessori.
14 - Utilizzo del sito
Le fotografie ed i video di presentazione dei prodotti a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul sito a titolo descrittivo, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini, compresa una esatta visualizzazione delle varianti colore, può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal cliente al momento della connessione al sito. FIP SRL non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al cliente dall’utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà.
15 - Diritti di proprietà intellettuale e industriale
FIP SRL informa che il sito, così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati in relazione alla vendita dei prodotti proposti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che ne è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano. FIP SRL si riserva la facoltà di agire legalmente per tutelare tali aspetti. FIP SRL non assume alcuna responsabilità in merito ai marchi e agli altri segni distintivi che appaiono sui prodotti da essa commercializzati sul sito, rispetto ai quali il cliente non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione del Contratto.
16 - Protezione dei dati personali
FIP SRL è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al sito, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell'acquisto da parte del cliente, eccezion fatta per i dati relativi alla procedura di pagamento per i quali si rimanda agli istituti bancari attraverso i quali avviene la transazione. Per le informative relative al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i diritti di cui agli artt. 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679, si rinvia all'informativa dettagliata reperibile qui.
17 - Firma elettronica
Il “click di convalida” costituisce una firma elettronica.
Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta.
18 - Integralità del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l'integralità degli obblighi delle parti.
Nessun'altra condizione generale o particolare comunicata dal cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.
19 - Nullità
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.
20 - Comunicazioni
Per qualsiasi comunicazione è possibile contattare FIP SRL ai seguenti recapiti:
FIP SRL
Via Consolare Antica, 402
98071 Capo d'Orlando - Messina
telefono: +39 0941 901172
email: info@fipporte.com
21 - Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il cliente e FIP SRL si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana. Resta salva, per i consumatori residenti in uno Stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, l'applicazione delle disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge del loro paese di residenza.
Per ogni controversia relativa all'acquisto dei prodotti è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del cliente consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
Le parti possono in ogni caso ricorrere, su base volontaria, a un procedimento di mediazione da svolgersi davanti all’Organismo INMEDIAR (Istituto Nazionale per la Mediazione e l’Arbitrato).
