Eine juristische Wende, die die Automatisierung beschleunigt und die Rolle von Smart Locks im Tourismus stärkt
In einem Urteil, das einen Wendepunkt für den außergastronomischen Sektor und den gesamten Bereich der Kleinunterkünfte darstellt, hat das TAR Latium das Ministerialrundschreiben vom 18. November 2024 annulliert, mit dem das Innenministerium den Betreibern von Kurzzeitvermietungen die Pflicht zur persönlichen Identifizierung der Gäste auferlegte (die sogenannte "de visu"-Pflicht).
Diese Entscheidung wirft nicht nur wichtige rechtliche Fragen im Zusammenhang mit der Rechtmäßigkeit von Verwaltungsakten auf, sondern hat auch sehr konkrete operative Auswirkungen. Sie ebnet den Weg für die volle und legitime Nutzung von Automatisierungstechnologien, wie Self-Check-in-Systemen und vor allem Smart Locks, die im Tourismusbereich immer weiter verbreitet sind.
Der Kontext: Was das annullierte Rundschreiben vorsah
Das Rundschreiben des Innenministeriums wurde im Kontext einer wachsenden Aufmerksamkeit für die Sicherheit im Zusammenhang mit Kurzzeitunterkünften erlassen, auch im Hinblick auf das Jubiläumsjahr 2025. Das erklärte Ziel war es, die eindeutige Identifizierung der Gäste zu gewährleisten, indem den Betreibern von Kurzzeitmieten die Pflicht auferlegt wurde, die Identität der Kunden vor dem Aufenthalt persönlich zu überprüfen, wie es bereits in Hotels üblich ist.
Diese Bestimmung wurde jedoch aus mehreren Gründen als rechtswidrig befunden:
- Verletzung des Legalitätsprinzips, da ein Rundschreiben keine neuen Pflichten ohne eine primäre Rechtsgrundlage schaffen kann;
- Widerspruch zur Reform von Art. 109 des TULPS, der bereits seit 2011 die Übermittlung von Gäste-Daten durch die Abschaffung der physischen Anwesenheitspflicht vereinfacht hat;
- Mangelnde Verhältnismäßigkeit, da die auferlegte Belastung keine proportionalen Vorteile in Bezug auf die Sicherheit mit sich brachte;
- Diskriminierung kleinerer Betreiber, die weder einen Portier noch eine Rezeption haben.
Das TAR hat daher der Klage mehrerer Verbände des außergastronomischen Sektors stattgegeben und die Pflicht zur persönlichen Identifizierung aufgehoben, wodurch – um es passend auszudrücken – automatisierte und kontaktlose Lösungen ermöglicht werden.
Intelligente Türen und Self-Check-in: die perfekte Kombination für den modernen Tourismus
Diese Entscheidung hat besondere Auswirkungen auf diejenigen, die, wie wir bei PorteItaliano, die Entwicklung der im Gastgewerbe eingesetzten Technologien aufmerksam verfolgen. Insbesondere werden elektronische Smart Locks zu den unbestrittenen Protagonisten eines neuen Gastfreundschaftsmodells:
Was ist ein Smart Lock?
Dabei handelt es sich um Schließvorrichtungen, die im Gegensatz zu herkömmlichen Schlössern folgende Eigenschaften aufweisen:
Fernsteuerung per App;
- Öffnung mit temporären PIN-Codes;
- Integration mit Hausautomations- und PMS-Systemen;
- Programmierung zur Aktivierung nur zu bestimmten Zeiten oder an bestimmten Tagen;
- Nachverfolgung in den Zugriffslogs (wer betritt wann mit welchem Code).
All dies mit einem zertifizierten Sicherheitsniveau und perfekt kompatibel mit den gesetzlichen Anforderungen.
Operative Vorteile für Beherbergungsbetriebe
Die Aufhebung der Pflicht zur persönlichen Identifizierung entlastet die Betreiber endgültig und ermöglicht es ihnen:
- Den Check-in zu automatisieren, auch für Nacht- oder außerplanmäßige Ankünfte;
- Die Verwaltungskosten für Personal drastisch zu senken;
- Die Kundenzufriedenheit dank des bequemen Zugangs zu erhöhen;
- Schlösser, Sensoren und Personaldaten in einen kontinuierlichen und sicheren digitalen Fluss zu integrieren.
Hier ist ein praktisches Beispiel für einen jetzt legitimierten automatisierten Ablauf:
1. Der Kunde bucht online;
2. Er erhält einen Link für den Remote-Check-in;
3. Er lädt das Dokument hoch und unterschreibt digital;
4. Er erhält einen Zugangscode, der nur für die Aufenthaltsdaten gültig ist;
5. Der Code aktiviert das Smart Lock und sendet eine Benachrichtigung an das System;
6. Die Verwaltungssoftware übermittelt die Daten an das Portale Alloggiati Web;
7. Alles nachvollziehbar, sicher und gesetzeskonform.
Warum auch Türhersteller und -händler sich mit diesem Thema befassen müssen
Wir bei PorteItaliano glauben, dass die technologische Entwicklung im Gastgewerbe nicht nur Software und Apps betrifft. Türen, verstanden als strukturelles und sicherheitstechnisches Element, werden zu intelligenten Kontrollzentren.
Die neuen Anforderungen der Einrichtungen:
- Türen, die mit elektronischen Modulen und Smart Locks kompatibel sind;
- Unsichtbare, aber robuste Systeme, die sich in moderne Umgebungen integrieren lassen;
- Materialien, die für den Innen- und Außenbereich mit zertifizierter Beständigkeit geeignet sind;
- Leise und zuverlässige Lösungen, um Komfort und Sicherheit zu gewährleisten.
Immer mehr Kunden fragen uns:
> „Ist die von Ihnen installierte Tür mit Yale Smart Locks? Mit Nuki? Mit Bluetooth-Modulen kompatibel?“
Deshalb ist es für alle, die im Bereich der Hotel-, B&B- und Tourismusunterkünfte tätig sind, nicht mehr nur eine Option, sondern eine Notwendigkeit, auf dem neuesten Stand zu sein.
Daten und Trends: Die Zukunft ist digital (und automatisch)
Laut den jüngsten Studien über die Reisegewohnheiten nach Covid:
- Bevorzugen über 70 % der Kunden den automatischen Check-in;
- 51 % geben an, dass eine Unterkunft mit Smart Access ein entscheidendes Plus ist;
- Einrichtungen mit Self-Check-in haben weniger No-Shows und bessere Bewertungen.
Dieser Trend wird sich fortsetzen. Und jetzt, da auch die Rechtsprechung seine Legitimität anerkennt, wird der Markt diejenigen belohnen, die sich bereits angepasst haben.
Fazit: Eine neue Ära für die Hotelsicherheit
Das Urteil des TAR Latium ist nicht nur eine bürokratische Angelegenheit. Es ist eine institutionelle Anerkennung des Wandels im Tourismus. Self-Check-in-Technologien, Fernidentifikation und intelligente Schlösser sind keine Zukunftslösungen: Sie sind die Gegenwart.
Wer in der Produktion und dem Vertrieb von Türen für Hotels und Beherbergungsbetriebe tätig ist, hat heute eine wertvolle Gelegenheit: in den Innovationsfluss einzusteigen und kompatible, intelligente Produkte anzubieten, die den neuen Regeln entsprechen.
Möchten Sie mehr über Smart Locks, kompatible Türen oder Lösungen für Ihre Einrichtung erfahren?
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, jede Tür in einen intelligenten, sicheren und zertifizierten Zugangspunkt zu verwandeln.
