HOTELEINRICHTUNG:
Die Hoteleinrichtung ist ein integraler Bestandteil des Angebots, das eine Unterkunft ihren Gästen bietet. Reisende verfügen heute über eine unendliche Fülle an Nachrichten, Bewertungen und Informationen und achten bei ihren Entscheidungen immer mehr darauf. Was der Gast sucht, ist nicht mehr nur ein Ort zum Übernachten, sondern eine Unterkunft, die ihm ein umfassendes Erlebnis bietet. Dies erklärt die Zunahme der Gebäudeautomation in Hotelzimmern, die zunehmend darauf abzielt, personalisierte und auf die Bedürfnisse des einzelnen Gastes zugeschnittene Erlebnisse anzubieten. Deshalb können Möbel, Einrichtungsgegenstände und Dekorationen der Ausgangspunkt sein, um eine dauerhafte und profitable Beziehung zwischen Hotel und Kunde aufzubauen.
Aus diesem Grund kann die falsche Wahl der Hoteleinrichtung zu Schäden für die gesamte Struktur führen, die nicht nur rein praktische Aspekte, sondern auch das Image betreffen. Entdecken wir also, wie die falsche Hoteleinrichtung die Unterkünfte schädigen kann.
Unbequeme Möbel können einen Aufenthalt ruinieren
Das Grundprinzip ist sehr einfach: Die Hoteleinrichtung muss ausreichend bequem sein, um dem Gast eine ideale Erholung zu garantieren. Es nützt wenig, wenn das Design und die Ästhetik stimmig sind, wenn sich dann in der Praxis der Nachttischschublade nicht richtig öffnen lässt, der Kleiderschrank eine leicht gelöste Tür hat oder die Tür Spuren von Feuchtigkeit aufweist.
Aus diesem Grund müssen die Hotelmöbel kontinuierlich gewartet werden, um den Gästen das bestmögliche Erlebnis zu gewährleisten. Nehmen wir zum Beispiel die Brandschutztüren: Die Integration solcher Lösungen, die für die Sicherheit im Brandfall unerlässlich sind, muss kohärent geplant werden und dabei immer berücksichtigen, wie der Gast sie nutzen wird. Die Wirkung der Tür zu beeinträchtigen, indem man die falsche Öffnungsrichtung wählt, zum Beispiel entgegengesetzt zum Fluchtweg zu den Notausgängen, verringert das Gefühl von Sicherheit und Ordnung und verursacht einen möglichen Schaden für die gesamte Unterkunft.
Möbel und Einrichtung vermitteln nicht das richtige Image
Im Artikel darüber, wie man ein Hotelzimmer kohärent gestaltet, erklärten wir, dass einer der Eckpfeiler die Integration von Möbeln ist, die immer mehr in den Kontext des Zimmers und der Unterkunft selbst integriert sind. Das bedeutet, dass, wenn man seinem Boutique-Hotel einen zusätzlichen Schub verleihen möchte, man Einrichtungsgegenstände wählen sollte, die ein Gefühl von Raffinesse und Eleganz vermitteln. Im Gegensatz dazu, wenn man einen Shabby-Chic-Stil bevorzugt, muss viel Aufmerksamkeit auf die Materialien, die Farbe und die gesamte Ästhetik der Möbel gelegt werden. Dies betrifft nicht nur Fünf-Sterne-Hotels: Auch Bed & Breakfasts können zum Beispiel verschiedene Stile nutzen, um eine möglichst familiäre, gemütliche und "einfache" Atmosphäre zu schaffen.
Das richtige Image zu kommunizieren ist nicht nur eine Frage des Marketings: Den Gästen zu vermitteln, dass das eigene Hotel einen definierten Stil hat, kann dazu beitragen, ein besseres Image zu erzielen und sich mit den Bedürfnissen des Reisenden zu identifizieren. Konkret kann dies zu einer dauerhaften Beziehung und zum Aufbau einer Vertrauensbasis führen.
Türen und Möbel sind nicht miteinander harmonisch
Die Wahl der richtigen Hoteleinrichtung ist das Ergebnis eines durchdachten und langfristigen Prozesses, der ein einheitliches und kohärentes Bild erzeugen muss. Sehr oft befindet man sich jedoch in einer Situation, in der nicht die gesamte Zimmereinrichtung, sondern nur ein Möbelstück ersetzt werden muss. In diesen Fällen besteht die Gefahr, dass ein neues Element integriert wird, das im Kontrast zum Stil der bereits vorhandenen Türen, Nachttische, Betten oder Vertäfelungen steht.
Aus diesem Grund ist es notwendig, von Anfang an den gewünschten Stil klar vor Augen zu haben. Wenn das eigene Hotel ein informelles Image vermitteln möchte und dieses Prinzip von der Installation der ersten Möbel an verfolgt wird, ist es später einfacher, ein bestimmtes Möbelstück zu ersetzen. Wenn hingegen undefiniertere Kriterien befolgt werden, z. B. die Auswahl der Möbel nur weil sie zum Zeitpunkt des Kaufs am günstigsten waren, könnten Imageprobleme auftreten.
Möbel und Einrichtung nutzen die Hausautomation nicht vollständig aus
Die Hoteleinrichtung kommt ohne Hausautomation nicht mehr aus: Eine kohärente Integration solcher technologischen Lösungen verleiht der eigenen Unterkunft einen zusätzlichen Schub und ermöglicht es, den Gästen ein vollständig personalisiertes Erlebnis zu bieten. Beleuchtungssysteme, Touchscreens und Sprachassistenten müssen daher Teil der Zimmer werden, ohne jedoch die grundlegende Kohärenz zu vergessen, die jede Wahl leiten muss.
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