Typischer Gast 2020?
Die Hotelautomatisierung kann einem Beherbergungsbetrieb zum Erfolg verhelfen. Integrierte Erlebnisse anzubieten, die sich an die Bedürfnisse der Gäste anpassen, ist das gewisse Extra, das ein bestimmtes Hotel den Hunderten anderer Beherbergungsbetriebe vorziehen lässt. Die letzten Monate des Jahres 2019 bieten die Gelegenheit, einen Blick in die Zukunft zu werfen und zu sehen, was der Bereich der Hotelzimmerautomatisierung bereithält. Dank der schönen Infografik, die von Hotel Technology News veröffentlicht wurde, ist es möglich, das Profil des typischen Hotelgastes im Jahr 2020 zu skizzieren.
Hotelautomatisierung muss personalisierte Erlebnisse bieten
Ins Blaue zu schießen ist nicht mehr effektiv. Dieselbe Botschaft an ein immer heterogeneres und vielfältigeres Publikum zu richten, funktioniert nicht, und deshalb muss die Hotelautomatisierung personalisierte Erlebnisse für ihre Gäste bieten. Der moderne Reisende möchte seinen Aufenthalt bis ins Detail anpassen.
Um dies mit der Hotelautomatisierung zu ermöglichen, können fortschrittliche Buchungssysteme angeboten werden, die es ermöglichen, zusätzliche Dienstleistungen einfach und schnell auszuwählen. Auf diese Weise können die Gäste von Anfang an entscheiden, ob sie vegane oder vegetarische Gerichte im Restaurant genießen möchten, oder den idealen Zeitpunkt für Entspannung im SPA wählen. Ein personalisiertes Erlebnis bedeutet auch ein geplantes Erlebnis. Die Möglichkeit, vordefinierte Szenarien einzustellen, typisch für Smart-Home-Systeme, ist eine Gelegenheit, die man sich nicht entgehen lassen sollte.
Meinungen teilen: Die Automatisierung von Hotelzimmern kann helfen
Trivago, TripAdvisor, Booking: All diese Plattformen ermöglichen es Besuchern, ihre Meinung zu Hotels und Beherbergungsbetrieben zu äußern. Eine solche Kommunikation ist jedoch passiv: Solange der Reisende seine Meinung nicht persönlich mitteilt, können die Betreiber der Einrichtung nicht in Echtzeit erkennen, wie sich der Gast fühlt.
Der moderne Reisende möchte jedoch seine Ideen sofort äußern und sofort gehört werden, nicht erst am Ende seines Aufenthalts. Aus diesem Grund kann die Automatisierung von Hotelzimmern helfen, Nachrichten und Ideen zu übermitteln. Durch die Verwendung personalisierter Steuergeräte in den Zimmern, die integrierte Kommunikationssysteme umfassen, können Nachrichten an das Personal gesendet werden. Die Manager können dann sofort reagieren und den Reisenden überraschen, indem sie die hervorgehobenen Probleme beheben oder sich bedanken.
Die Automatisierung von Hotelzimmern führt zu einfacheren Zugängen
Die Zutrittskontrolle ist eines der drängendsten Themen in der Hotelzimmerautomatisierung. Dieser Trend wird sich auch 2020 fortsetzen, mit der Implementierung immer intuitiverer und einfacherer Systeme. Die elektronischen Tastenschlösser mit Codes zur Fernsteuerung.
Die ideale Lösung für kleine Hotels oder Beherbergungsbetriebe oder Airbnbs, um das Schloss mit temporären Codes zu aktivieren, die Ihrem Gast den Zugang zur Tür ermöglichen, bequem von überall aus, ohne Schlüssel übergeben zu müssen.
Keine Probleme bei der Schlüsselübergabe oder bei nächtlichen Anreisen oder am Wochenende in der Unterkunft.
Mit dem elektronischen Tastenschloss GUESTKEY legt der Eigentümer die Tage fest, an denen der Gast Zugang hat, gleichzeitig wird für die festgelegten Tage Strom bereitgestellt, mit erheblichen Energieeinsparungen. Bereits jetzt ermöglichen sie den Betreibern, Ein- und Ausgänge zu kontrollieren, und dank Fingerabdrucklesern kann alles auf ein noch höheres Niveau gehoben werden.
Die Gäste zeigen sich zunehmend unwillig, mehr als ein Ausweisdokument oder gar die Schlüssel ihres Zimmers mit sich zu führen. Das Hotel der Zukunft muss sich anpassen und immer schnellere und einfachere Zugangsmethoden anbieten.
Die menschliche Dimension der Hotelautomatisierung
So sehr die Technologie den Aufenthalt der Gäste auch verbessern mag, nichts kann den menschlichen Kontakt ersetzen. Dies ist eine der überraschendsten Lehren der Hotelautomatisierung, denn sie bestätigt die unersetzliche Rolle von Managern und Personal. Die Einführung von telefonischen Hilfsdiensten, getrennt von der klassischen Telefonnummer für Informationen und Buchungen, kann ebenso hilfreich sein wie die Einrichtung von Chats und Apps, die eine einfache Kommunikation ermöglichen.
Die Botschaft scheint zu sein: Die Hotelautomatisierung soll den Menschen helfen, sich im Hotel wohler zu fühlen, und das kann ausschließlich durch die Professionalität des Personals erreicht werden.
Hotelautomatisierung schafft intelligente Hotelzimmer
Hotelzimmer sind kein monolithischer, unveränderter Ort mehr. Die neuen Reisenden wollen in intelligenten Zimmern wohnen, die ihre Bedürfnisse verstehen können. Die Möglichkeiten in diesem Bereich sind unendlich. Sie reichen von der Wahl von Beleuchtungssystemen, die sich an die Umgebung anpassen, bis hin zu vordefinierten Klimatisierungsszenarien. Durch die Nutzung von Hotelautomatisierung ist es möglich, maßgeschneiderte Erlebnisse und intelligente Zimmer zu schaffen, die den Kunden in jedem Detail zufriedenstellen.
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Die Hotelzugangskontrolle verändert Hotelzimmer, und das beste Verständnis ihrer Potenziale ermöglicht es, die Bedürfnisse der Reisenden zu erfüllen. Um die Gäste der Zukunft, die immer persönlichere Erlebnisse wünschen, zufrieden zu stellen, ist die richtige Wahl, sich auf Experten für Hotelautomatisierung wie Porte Italiane zu verlassen.
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