Domotique pour hôtels : problèmes et opportunités à examiner
Domotique pour hôtels
La domotique pour hôtels est le secteur qui influencera le plus, à l’avenir, la conception des établissements d’accueil. La création d’expériences pensées pour les clients devra en effet tenir compte des innovations technologiques. Exploiter au mieux ce type d’opportunités est essentiel pour les hôtels qui veulent rester dans l’air du temps.
Nous avons déjà parlé des systèmes domotiques pour hôtels à plusieurs reprises. Dans l’article consacré aux tendances 2019 pour hôtels et établissements hôteliers, en particulier, nous avions identifié la domotique comme l’un des thèmes clés de l’année en cours.
Les défis à relever sont toutefois de nature diverse. Aux retombées positives sur les performances de votre activité s’ajoutent des problèmes possibles, qu’il faut savoir affronter correctement.
Les défis de la domotique à faire soi-même pour les hôtels : la gestion de l’IOT, l’internet des objets
L’implantation de la technologie dans les hôtels s’accompagne d’inévitables défis. L’un des obstacles à franchir tient certainement à l’interaction avec les clients. Ces difficultés ne concernent pas seulement les petites structures, mais aussi les hôtels les plus prestigieux.
Pour s’en convaincre, citons cet article paru dans les pages de Wired, consacré à l’hôtel japonais Henn-na. En 2017, l’établissement s’était doté d’une équipe de deux cents robots, automatisant la moitié de sa main-d’œuvre. Leurs tâches étaient des plus variées, de l’accueil à la maintenance. Après deux ans seulement, à la suite de plusieurs problèmes, il a toutefois été décidé de revenir à un personnel composé en majorité d’êtres humains.
Peu d’empathie et des ratés de fonctionnement : les limites de l’automatisation à l’hôtel ou de la maison domotique
Les problèmes qui ont conduit à mettre les robots au rebut sont au nombre de deux : leur mauvais fonctionnement et le manque d’empathie avec les clients. Les robots bagagistes retenus par l’hôtel, par exemple, ne parvenaient à desservir que 24 chambres sur 100. Par mauvais temps, de plus, les automates n’arrivaient pas à fonctionner correctement.
Le robot Churi, lui, avait été choisi pour des tâches d’assistance au public et installé dans chaque chambre. Là encore, son incapacité à répondre aux questions des clients minait clairement son utilité. Dans certains cas, en outre, les ronflements de quelques voyageurs réveillaient l’automate pendant la nuit, pour une gêne considérable.
Les opportunités de la domotique hôtelière
La domotique pour hôtels, on l’a vu, comporte des défis exigeants. Que la technologie qui se cache derrière les robots ne soit pas encore tout à fait mûre ne signifie pas pour autant qu’il n’existe pas d’opportunités notables.
Les systèmes technologiques de ce type permettent en effet de créer des lieux entièrement pensés pour le client. La gestion de l’éclairage et de la température intérieure peut être confiée à de simples commandes, voire automatisée. L’interaction entre le client et la réception peut ensuite passer par des écrans tactiles à interface graphique. Grâce à l’arrivée des assistants vocaux, il est possible de rendre le séjour des clients encore plus intuitif et de créer de véritables chambres intelligentes.
Les systèmes de domotique, ou installations domotiques, sont particulièrement évolutifs et adaptables aux besoins des établissements d’accueil. Les dernières mesures législatives ont par ailleurs permis de réaliser les travaux de rénovation nécessaires à des coûts avantageux.
Souplesse et innovation : les avantages de l’automatisation hôtelière ou de l’installation domotique
Lors des dernières éditions de Host, le rendez-vous annuel organisé par Fiera Milano et POLL Design, les meilleures innovations en domotique pour hôtels ont été primées. Comme le rapporte Mixerplanet, les derniers produits récompensés sont les suivants :
· Poignées domotiques personnalisables, avec fonctions avancées
· Minibars suspendus ultrafins
· Carafes à barrière d’oxygène, destinées à préserver les propriétés organoleptiques des boissons
Ne regarder que les limites des intelligences artificielles serait donc inexact. L’automatisation hôtelière, exploitée avec cohérence, offre de nombreuses solutions et permet de tirer le meilleur de son hôtel.
Porte Italiane et les services de domotique pour hôtels
La domotique se confirme comme un secteur en nette expansion et en évolution rapide. Pour s’y orienter au mieux, il faut donc s’adresser à une entreprise préparée et sérieuse. Porte Italiane est prête à vous aider : en nous contactant, vous pourrez obtenir un devis et des conseils approfondis.
